Ana Sayfa EĞİTİM 5 Nisan 2018 519 Görüntüleme

“MEBİM 147” e-Devlet üzerinden de hizmet verecek

Van’da 2012’de meydana gelen 7,2 büyüklüğündeki depremin ardından sosyal sorumluluk projesi olarak hizmete açılan “MEBİM 147” çağrı merkezi, depremzedelerin hayata tutunarak yaşadıkları travmayı atlatmalarına yardımcı oldu.

Eğitimde fırsat eşitliğini sağlamak amacıyla öğrenci, veli, öğretmen ve diğer vatandaşlardan gelen her türlü bilgi edinme başvurusu, soru, talep, görüş, öneri, ihbar ve şikayeti en geç 3 gün içinde sonuçlandıran “MEBİM 147”, kuruluşunun 6. yılında yeni bir platformda da hizmete başlayacak.

“MEBİM 147”, 31 Mart itibariyle e-Devlet entegrasyonuna geçecek. Milli Eğitim Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği’nin yürüttüğü “MEBİM 147” hizmetlerinde, e-Devlet ile hizmet kalitesinin daha da artırılması amacıyla Türkiye genelinde il, ilçe milli eğitim müdürleri, müdür yardımcıları, şube müdürleri ile yetkili kullanıcılara eğitim toplantıları düzenleniyor.

MEBİM 147, 6 yılda 12 milyon kişiye hizmet verdi, vatandaşlarla 41 milyon 645 bin dakika görüşme sağladı. Gelen çağrıların yüzde 90,4’ü bilgi edinme, yüzde 3,56’sı talep, yüzde 4,1’i görüş ve öneri, yüzde 1,94’ü ihbar ve şikayetlerden oluşuyor.

6 yılda 12 milyon kişiye hizmet

“MEBİM 147” İletişim Merkezi Samsun Bilgilendirme Toplantısı, MEB Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Emine Azdiken, Samsun İl Milli Eğitim Müdürü Coşkun Esen, ilçe milli eğitim müdürleri ve şube müdürlerinin katımıyla yapıldı.

Azdiken, iletişim merkezinden 600 bine yakın öğretmenin ve yaklaşık 29 bin okul idarecisinin hizmet aldığını söyledi. İletişim Merkezi’ne yapılan başvuruların yüzde 94’ünün ilk görüşme esnasında cevaplandırıldığına dikkat çeken Azdiken, bu kapsamda Bakanlığın merkez ve taşra teşkilatının iş yükünün büyük oranda azaltıldığını söyledi.

“MEBİM 147” memnuniyet oranı yüzde 88,8’e yükseldi. Merkez, European Call Center Management Association’ın her yıl düzenlediği “Avrupa İletişim Merkezi ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri” kapsamında ilk 8’de.

Okula gönderilmeyen öğrencilerin sesi

Okula gönderilmediği iddiasıyla İletişim Merkezi’ni arayan öğrencilerin başvuruları da incelendi ve bu kapsamda 639 öğrencinin eğitim öğretim hayatına devam etmesi sağlandı.

Azdiken, “31 Mart itibarıyla ‘MEBİM 147’ kanalıyla oluşturulan başvurulara yanıtlar, e-Devlet üzerinden yazılı olarak da vatandaşlara iletilebilecek. Çağrılara yanıtlar, Bakanlığın merkez ve taşra teşkilatınca oluşturulacak” dedi.

Kaynak: AA

Yorumlar

Yorumlar (Yorum Yapılmamış)

Yazı hakkında görüşlerinizi belirtmek istermisiniz?

Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız.

Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

instagram takipçi satın al eryaman diş ankara oto kurtarma opel yedek parça canlı bahis bitcoin ile bahis rotabet adres rotabet güncel
antalya escort escort istanbul escort istanbul Pendik escort şişli escort
beylikdüzü escort istanbul escort kayaşehir escort istanbul escort ankara escort avcılar escort beylikdüzü escort
gaziantep escort bayan gaziantep escort kayseri escort
bahçeşehir escort esenyurt escort kayaşehir escort halkalı escort avcılar escort silivri escort
izmir escort alanya escort Antalya Escort eryaman escort bodrum escort antalya escort
bodrum escort izmit escort porno sikis eskişehir escort
escort bayan beylikdüzü escort bayan halkalı escort bayan avrupa yakası escort bayan şişli eskort mecidiyeköy escort bayan şirinevler escort bayan esenyurt escort bayan avcılar eskort şirinevler eskort beylikdüzü http://www.ilogak.com/istanbul/avcilar-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/esenyurt-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/atakoy-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/fatih-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/beylikduzu-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/silivri-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/capa-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/findikzade-escort/ http://www.ilogak.com/istanbul/buyukcekmece-escort/
Tema Tasarım | Osgaka.com